Екологія внутрішніх комунікацій: створення здорового комунікаційного середовища в професійному спілкуванні
DOI:
https://doi.org/10.17721/1728-2217.2025.64.5-8Ключові слова:
екологія комунікацій, внутрішні комунікації, інформаційне перевантаження, цифровий шум, психологічна безпека, комунікаційна гігієна, корпоративна культураАнотація
В с т у п . Проаналізовано концепцію "екології внутрішніх комунікацій" у сучасному корпоративному середовищі. Обґрунтовано актуальність переходу від механістичного до екологічного підходу в управлінні комунікаціями. Мета статті – провести аналіз концепції "екології внутрішніх комунікацій", ідентифікувати ключові "забруднювачі" професійного спілкування та визначити принципи формування здорового, психологічно безпечного комунікаційного середовища в організації.
М е т о д и . Дослідження проведено із застосуванням методів теоретичного узагальнення та аналізу (для вивчення існуючих концепцій "екології комунікації" та організаційної поведінки), синтезу (для поєднання ідей з різних галузей), методів індукції та дедукції (для виявлення "забруднювачів" та формування принципів "комунікаційної гігієни"), а також концептуального моделювання для опису здорової комунікаційної екосистеми.
Р е з у л ь т а т и . Розкрито сутність ключових "забруднювачів" професійного спілкування, таких як: інформаційне перевантаження, цифровий шум та низький рівень психологічної безпеки. Інформаційне перевантаження проаналізовано як стан, коли обсяг отриманої інформації перевищує когнітивну здатність індивіда її обробити. Досліджено, що цей стан посилюється тотальною цифровізацією і проявляється у симптомах, як-от: постійне відчуття "пропущеного", неможливість зосередитися через сповіщення та загальне зниження якості прийняття рішень. Цифровий шум ідентифіковано як наслідок неправильного використання комунікаційних каналів. Це проявляється в невідповідності задачі та інструменту (напр., проведення наради для питання, яке можна вирішити листом, або обговорення складних рішень у швидких чатах), що призводить до марнування когнітивних ресурсів та хаосу. Низький рівень психологічної безпеки визначено як найнебезпечніший "токсин" в екосистемі. Деталізовано, що його відсутність придушує інновації через страх помилки, перетворює комунікацію на захисну, а зворотний зв'язок – на напад. Встановлено необхідність інтеграції військових моделей довіри як основи для "детоксикації" комунікаційного середовища. Проаналізовано, що військові концепції, як-от "колективне усвідомлення", є, по суті, аналогом цивільної "психологічної безпеки", але з акцентом на ефективність в екстремальних умовах. Обґрунтовано, що саме цей, перевірений у кризових умовах, підхід до формування довіри слугує тим "нульовим рівнем", на якому вже можуть ефективно впроваджуватися гнучкі цивільні практики "комунікаційної гігієни".
В и с н о в к и . Запропоновано принципи "комунікаційної гігієни", спрямовані на створення здорового, стійкого та психологічно безпечного інформаційного середовища в організації.
Завантажити
Посилання
Altheide, D. L. (1994). An ecology of communication: Toward a mapping of the effective environment. The Sociological Quarterly, 35(4), 665–683.
Alheneidi, H., & Smith, A. P. (2021). Perceptions of noise exposure, information overload, and the well-being of workers [Paper presentation]. ICBEN Congress. https://www.icben.org/2021/ICBEN%202021%20Papers/full_paper_28003.pdf
Boiko, O. V. (2020). Theory and methodology of forming leadership competence of officers of the Armed Forces of Ukraine. O.O.Yevenok [in Ukrainian]
Eliyana, A., Ajija, S. R., Sridadi, A. R., Setyawati, A., & Emur, A. P. (2020). Information overload and communication overload on social media exhaustion and job performance. Systematic Reviews in Pharmacy, 11(11). https://www.sysrevpharm.org/articles/information-overload-and-communication/-overload-on-social-media-exhaustion-and-job-performance.pdf
Hal, N. (2025). Communication strategy of enterprises. Kyiv National University of Trade and Economics [in Ukrainian]. https://ur.knute.edu.ua/bitstreams/ddae1a40-d78b-4d3f-bdf9-2da234f16008/download
Horodianenko, V. (2008). Sociological encyclopedia. Akademvydav [in Ukrainian]
Klesman, O. (2025). Psychological safety in a team as a prerequisite for engagement in work in IT companies. Academic notes of the University "KROK", 1(77), 561–567 [in Ukrainian]. https://snku.krok.edu.ua/index.php/vcheni-zapiski-universitetu-krok/article/download/938/972/3523
Park University. (2025). What is organizational communication? An introduction. Park University Blog. https://www.park.edu/blog/what-is-/organizational-communication-an-introduction/
Rasool, S. F., Warraich, U. A., & Hafsa, A. (2024). Examining the impact of technology overload at the workplace: A systematic review. Semantic Scholar. https://www.semanticscholar.org/paper/Examining-the-Impact-of-/Technology-Overload-at-the-Rasool-Warraich/81ec558594da115d12776be5/cd56829b19800375
Shydliukh, V. V. (2021). Model of forming internal communication culture in the process of professional training of operational-tactical level officers. Knowledge, Education, Law, Management, 2(3), 42–47 [in Ukrainian].
Turner, T., Qvarfordt, P., Biehl, J. T., Golovchinsky, G., & Back, M. (2009). Exploring the workplace communication ecology. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/221514785_Exploring_the_workplace/_communication_ecology
Завантаження
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2025 Андрій Каленський
Ця робота ліцензується відповідно до ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International License.
